Wie hoch sind die Versandkosten?

Mein Konto

+ - Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den "Passwort vergessen" Button. Dadurch gelangen Sie zu den Anweisungen zur Wiederherstellung ihres Passworts. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie schnell wieder Zugang zu ihrem Konto erhalten!

+ - Wo kann ich meine Kontodaten und Bestelldaten sehen?

Sie können Ihre Kontodaten und Bestelldaten ganz einfach unter "Mein Konto" einsehen. Dort finden Sie alle Informationen zu ihren Bestellungen sowie die Möglichkeit, ihre Kontoeinstellungen zu verwalten. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Hilfe benötigen!

+ - Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Wir bitten Sie, ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, um ihr Konto zu aktivieren. Dies stellt sicher, dass wir Sie über wichtige Informationen zu ihren Bestellungen informieren können. Vielen Dank für die Unterstützung dabei, ihr Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten!

+ - Wie ändere ich mein Passwort, meine E-Mail oder meinen Namen?

Möchten Sie ihren Namen oder Ihr Passwort ändern? Über Persönliches Profil können Sie die Daten ganz einfach aktualisieren. Hat sich Ihre Lieferadresse geändert? Die Adresse können Sie im Kundenkonto unter Adressen für künftige Bestellungen anpassen. Sie möchten ihre E-Mail-Adresse ändern? Ganz einfach! Hinterlegen Sie ihre neue E-Mail-Adresse über Persönliches Profil. Zu Ihrer eigenen Sicherheit schicken wir ihnen anschließend einen Bestätigungslink an ihre alte E-Mail-Adresse, damit Sie die Änderung bestätigen können. Sollten Sie diese E-Mail ohne Änderung erhalten haben, dann folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail. Hinweis: Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis Sie einen Link erhalten - prüfen Sie daher bitte auch den Spam-Ordner. Sie können die Änderung innerhalb von 3 Stunden mit einem Klick auf den Link bestätigen. Sollte der Link nicht mehr gültig sein, dann forderen Sie bitte einen neuen über Ihr Konto an.

Versand & Lieferung

+ - Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pro Paket innerhalb deutschlands 5,90 € und nach Österreich 9,90 €.

+ - Wie kann ich meine Sendung retournieren?

Sie können die Sendung über "Mein Konto" retournieren. Sollte der Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen werden Ihnen bei der Gutschrift 5€ abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Retouren nur aus Deutschland möglich sind. Kunden aus Österreich wenden sich bitte an unser Serviceteam. Vielen Dank.

+ - Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es jedoch etwas länger dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

+ - Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche bezüglich der Zustellung zu berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und deine Flexibilität!

+ - Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote Sie beim ersten Zustellversuch nicht antrifft, können Sie über die Sendungsverfolgung sehen, ob Ihr Paket beispielsweise bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. Alle aktuellen Informationen finden Sie in der Sendungsverfolgung.

+ - Wie kann ich stornieren?

Wenn Sie ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und die Stornierung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

+ - Welche Versandoptionen gibt es?

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Nach Österreich erfolgt der Versand mit UPS.

+ - Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Ihre Bestellung aus dem Volkswagen Lifestyle Shop können Sie an jede Adresse in Deutschland und Österreich liefern lassen. Egal ob Sie die Lieferung zu sich nach Hause, ins Büro oder an eine andere Wunschadresse liefern lassen – wir stellen sicher, dass Ihr Paket sicher und zuverlässig ankommt. Vielen Dank, dass Sie bei uns bestellen!

+ - Wo ist mein Paket?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich liegt die Lieferzeit bei etwa 2-5 Werktagen. Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie die Trackingnummer unter „Mein Kundenkonto“ → „Bestellungen“ einsehen.

+ - Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können Ihre Bestellung per PayPal, Apple Pay, Google Pay Giropay oder Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie einfach die Zahlungsart, die ihnen am besten passt.